(검색단어 붙여쓰기 필수) 노년을위한마음공부, 예수성심, 수도영성

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          번호 제목
          18 카드결제 시, 이니안심서비스에 대하여   

          카드결제시 이니안심서비스를 체크하고 주문결제한 경우, 총 주문금액에 200원이 추가되어 결제됩니다.

          고객님의 선택사항으로 200원 결제로 아래와 같은 경우 사용하시는 것이므로

          자세히 확인해보시고 선택하시기 바랍니다.


          반품 및 환불을 해주지 않을 것 같은 업체에 보험금처럼 결제하는 것으로,

          반품 및 환불이 확실한 업체 주문에 200원을 결제하고 주문하실 필요는 없는 것입니다.


          카드 결제시 많은 팝업창들 속에 자세히 살펴보지 않고 체크하셔서 200원을 결제하시는 경우는 없는지 확인해 보시기 바랍니다.









          ==============================================================================




          - 이니안심서비스;

            • 이니안심서비스란 쇼핑시 발생하는 고객과 가맹점 분쟁문제를 24시간내에 해결해 드리는 문제해결 서비스 입니다.
            • ※ 접수 후 24시간 이내에 신속한 피드백을 통해 쇼핑 불안을 안심시켜 드리겠습니다.

            • 이니안심서비스약관보기


            서비스 이용료

              • 200원 (결제 건당, 부가세 포함)
              • 상품금액 결제 시 이니안심서비스 이용료를 합산하여 결제되며, 결제 건당 1회 부과됩니다.
              • 개인 신용(체크) 카드로만 결제 가능합니다.

              서비스 내용

              • 이니안심서비스를 신청하시면 아래와 같은 분쟁조정대행 서비스를 제공 받을 수 있습니다.
              서비스 내용 요약
              서비스구분 실물상품 디지털상품 내용
              상품 미배송(미제공 )케어 O O 고객이 상품 미 수취, 고객 손실 보호
              환불 거절 CARE O O 상품 구매 후 판매자가 고지한 약관기간 이내에 환불 거절시, 고객 손실 보호
              금융사기 피해 케어 O O ID 도용, 해킹으로 인한 금융사기 피해 시, 고객 보호
              상품 불량/파손 케어 O X 상품의 배송 중 파손 및 불량으로 인한 고객 불만 시, 고객 손실 보호
              구매대행 손실 케어 O X 구매대행 상품의 불량/파손/환불 고객 불만 시 고객 손실 보호
              * 실물 상품 서비스란 : 고객의 결제 후 배송이 수반되는 유형의 상품 및 실생활에 행위가 수반되는 상품 Ex) 의류, 잡화, 화장품, 액세서리 등 * 디지털 상품이란 : 실물상품을 제외한 무형의 상품 Ex) 솔루션, 컨텐츠, 여행상품, 티켓, 소프트웨어 등


              01 상품 미배송 케어 서비스

              • 쇼핑몰(판매자)의 사기 및 연락두절로 인해 상품이 미제공(미발송) 경우 확인 후 결제금액을 취소해 드리는 서비스입니다.
              서비스 내용 요약
              구분 상세 내용
              서비스를 제공하는 범위 – 판매자가 상품 미배송에 관련하여 고객에게 연락을 취하지 않고, 고객이 판매자에게
              이에 관련하여 연락을 시도 했음에도 연락을 받지 않은 경우
              – 판매자의 부도, 폐업, 사기, 연락 두절이 발생한 경우
              서비스를 제공하지 않는 범위 – 판매자가 상품 발송을 준비하는 기간 및 재고부족(품절)로 인한 배송지연 및 배송불가의 경우
              - 상품 제공(배송)에 관련하여 판매자가 고객에게 연락을 취한경우
              - 상품 제공(배송)에 관련하여 고객이 판매자에게 연락을 시도해보지 않았을 경우
              - 판매자의 온라인 쇼핑몰에 배송지연 및 품절 공지가 되어있는 경우
              - 그 외 판매자의 사기, 연락 두절로 인한 미제공(미배송)이라고 보기 어려운 경우
              - 여행, 숙박, 예약상품등 서비스 이용 중 또는 후에 발생한 경우
              서비스 신청 시 필요한 서류 - 서비스신청서, 결제수단 증빙 서류, 운송장번호, 그밖 회사가 필요하다고 인정되는 서류




              02 환불 거절 케어 서비스

              • 상품 구매 후 판매자가 고지한 약관기간 이내에 단순변심 및 상품의 불량이나 하자로 반품 및 환불을 요청하였는데, 쇼핑몰(판매자) 로부터 타당하지 않은 이유로 환불을 거절당했을 때 쇼핑몰과의 분쟁해결을 대행해 주는 서비스입니다.
              서비스 내용 요약
              구분 상세 내용
              서비스를 제공하는 범위 - 고객이 사용하지 않은 상품의 반품 및 환불을 판매자로부터 거절당했을 경우
              – 고객이 판매자에게 상품의 불량 및 하자에 관련한 증빙자료를 제출하였음에도 판매자로부터 “상품”의 반품 및 환불을 거절 당했을 경우
              - 고객이 파손되어 배송된 상품의 반품 및 환불을 판매자로부터 거절당했을 경우
              – 고객이 상품을 이용하지 않음에도 불구하고 상품의 반품 및 환불을 판매자로부터 거절당했을 경우
              서비스를 제공하지 않는 범위 – 고객의 단순변심으로 인한 반품 요청 시 상품에 사용흔적이 있거나 재판매 할 수 없는 상태인 경우
              - 고객이 상품을 사용한 흔적이 있는 경우
              - 상품의 불량이나 하자를 입증할 수 없는 경우(불량이나 하자가 아닌 경우)
              - 고객이 “상품”을 훼손한 경우
              - 고객과 판매자간 분쟁으로 발생한 상품의 수수료 비용
              - 판매자가 상품 및 서비스 정책에 대한 사항에 대하여 약관, 공지, 계약서등에 명시한 경우
              - 여행, 숙박, 예약상품등 서비스 이용 중 또는 후에 발생한 건에 경우
              서비스 신청 시 필요한 서류 - 서비스신청서, 결제수단 증빙 서류, 물품 품목 증빙 서류, 불량/파손 증빙 서류, 운송장번호, 그밖 회사가 필요하다고 인정되는 서류




              03 상품 불량/파손 CARE

              • 파손되었거나 불량 상태인 상품을 수취하여 이에 대한 쇼핑몰(판매자)과의 분쟁이 발생하였을 때,
                분쟁조정을 대행하여 주는 서비스입니다
              서비스 내용 요약
              구분 상세 내용
              서비스를 제공하는 범위 - 고객이 국내상품 구매 시 상품이 불량이거나 배송 중 파손되었을 경우
              - 고객이 국내상품 구매 시 판매자로부터 고객귀책이 없는 상품의 불량으로 인한 환불 요청을 거절당했을 경우
              서비스를 제공하지 않는 범위 - 상품의 불량이나 하자를 입증할 수 없는 경우(불량이나 하자가 아닌 경우)
              - 고객이 상품을 훼손한 경우
              - 상품 불만족으로 서비스를 요청하는 경우
              서비스 신청 시 필요한 서류 - 서비스신청서, 결제수단 증빙 서류, 물품 품목 증빙 서류, 불량/파손 증빙 서류, 운송장번호, 그밖 회사가 필요하다고 인정되는 서류




              04 구매대행 손실 CARE

              • 고객이 구매대행 쇼핑몰(판매자)을 통해 구매한 상품이 불량이거나 파손된 상품을 수취하였을 때, 타당하지 못한 이유로
                환불을 거절 당했을 때, 해당 쇼핑몰과의 분쟁해결을 대행해 주는 서비스입니다.
              서비스 내용 요약
              구분 상세 내용
              서비스를 제공하는 범위 - 구매대행 시 상품이 불량이거나 배송 중 파손되었을 경우
              - 구매대행 시 판매자로부터 고객귀책이 없는 단순변심으로 인한 환불 요청을 거절 당했을 경우
              - 구매대행 시 판매자로부터 고객귀책이 없는 “상품”의 불량으로 인한 환불 요청을 거절당했을 경우
              - 구매대행 시 판매자로부터 고객귀책이 없는 “상품”의 배송 중 파손으로 인한 환불 요청을 거절당했을 경우
              서비스를 제공하지 않는 범위 - “상품”의 불량이나 하자를 입증할 수 없는 경우 (불량이나 하자가 아닌 경우)
              - “회원”이 “상품”을 훼손한 경우
              서비스 신청 시 필요한 서류 – 서비스신청서, 결제수단 증빙 서류, 물품 품목 증빙 서류, 불량/파손 증빙 서류, 운송장번호, 그밖 회사가 필요하다고 인정되는 서류




              05 금융사기 피해 케어

              • ID/비밀번호 도용 혹은 해킹을 통하여 상품이 결제되었을 때 당사에서 확인 후 결제금액을 취소해 드리는 서비스입니다.
              서비스 내용 요약
              구분 상세 내용
              서비스를 제공하는 범위 - ID/비밀번호 도용으로인하여 신용카드(직불카드, 현금카드 등 포함)가 부당하게 사용된 해당 결제건에 대하여 분쟁 조정 및 취소를 대행
              단. 가해자에 의해 보상을 받을 수 있는 경우, 그 금액을 공제합니다
              서비스를 제공하지 않는 범위 - 고객과 생계를 같이하는 배우자 및 직계친족에 의한 사고
              - 대한민국 외에서 생성된 개인정보로 인한 금전적 손해
              - 대한민국 외에서 고객에게 발생한 금전적 손해
              - 고객이 입은 신체적인 상해, 질병 또는 장해, 정신적 쇼크, 정신적 고통 또는 정신 장해
              - 고객이 자발적으로 제 3자에게 개인정보를 제공하거나 노출한 경우
              - 고객이 사업 또는 업무 관련 하여 발생한 사고
              - 차압, 구류, 몰수, 파괴 등 국가 또는 공공단체의 공권력 행사
              - 사고와 관련하여, 피보험자가 「전기통신사기 피해금 환급에 관한 특별법」에 따라 지급 받은 해당금액
              - 사고와 관련하여, 고객이 금융기관 또는 제3자로부터 보상, 환급 또는 배상을 받은 경우, 그 해당 금액
              - 재화, 물품의 공급 또는 용역의 제공 등을 가장한 행위로 인하여 발생한 금전상 피해
              - 카드의 분실, 도난, 위 조 등의 사고 발생시 해당 금융기관 등에서 보상되는 손해
              - 개인용 컴퓨터(PC) 이외의 메인프레임(Main-frame), 서버(server) 등의 컴퓨터에서 발생 한 해킹(Hacking) 으로 인해 발생한 금전적 손해 및 법인계좌에서 발생한 손해
              서비스 신청 시 필요한 서류 - 서비스신청서, 결제수단 증빙 서류, 물품 품목 증빙 서류, 경찰서 사고 접수 입증 서류, 그밖 회사가 필요하다고 인정되는 서류


          >> 적립금 사용 방법   

           

           

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          10원 단위로 사용가능

           

           

           

          16 NPay(네이버페이)로 주문했는데, 주문서가 보이지 않습니다.   

          저희 분도북에서 주문하실 때, 네이버 페이로 주문결제 하시면, 네이버페이 관리로 들어갑니다.

           

           

          네이버페이에 수수료를 지불하고 사용하는 서비스로,

          네이버페이 자체 적립금과 네이버페이에서 주문서를 확인 가능합니다.

           

          ( 분도북에서 주문서 확인이 안되며, 분도북 포인트 적립 또한 이중으로 안됩니다.)

           

           

           

          네이버에 로그인 하신 후, 상단에 NPay 메뉴 클릭 > 주문/결제 메뉴에서 주문서 확인 가능합니다.

           

          15 묶음배송이 필요할 때 (주문완료후 추가 주문시)   

           

          주문서 작성 완료후 추가로 주문건이 발생했을 경우,

          (단, 주문건 배송 이전에만 묶음배송이 가능합니다.) 

           

          아래와 같이 주문배송 화면에서 배송방법을 [직접 수령]을 선택하시고 배송요청 사항[묶음배송 요청합니다.]라고 입력해주세요.

           

          이렇게 주문해주시면, 배송전 주문서 확인해서 이중으로 배송비가 부담되지 않게 주문처리가 가능합니다. 

           

          단, [직접 수령] 버튼은 추가주문으로 배송비가 이중으로 결제되지 않게 사용하는 것으로,

          원래 직접수령은 저희 분도북 사무실에 직접 방문하셔서 수령하는 서비스입니다.

           

           

          저희 분도북 사무실(장충동) 직접 수령은 평일 오전9시에서 오후6시 (점심시간 제외)사이에 수령가능합니다.

          또한, 재고확보 주문서 준비가 되어있는지 전화로 확인후 수령하셔야 합니다.

           

           

           

          14 신용카드 결제 오류시   
          ▶▶ KG 이니시스 사이트 접속 :  http://www.inicis.com/















          ▶▶ 오류해결 안내 페이지 :
          http://www.inicis.com/pluginex/plugin_err_common_h.html

          플러그인이 정상적으로 설치되었는 지 확인하는 방법
          플러그인에서 문제가 발생했을 경우, 우선 결제데모를 접근해서 정상적으로 설치되는 지 확인해주시기 바랍니다.

          플러그인과 관련된 문제는 먼저 이니시스 홈페이지의 결제데모를 접근 해서 플러그인이 정상적으로 설치되는지를 살펴보는 것이 좋습니다.
          이와 관련해서 가장 먼저 살펴볼 것은 정상적으로 설치가 되는 경우입니다. 정상적으로 설치되는 경우 어떤 동작이 일어나게 되는지 알게 된다면, 어느 단계에서 문제가 발생되는지 쉽게 파악할 수 있기 때문입니다.

          플러그인 테스트시 접근하는 메뉴 :
          http://www.inicis.com → 기술지원 → INIpay결제데모 → 02 INIpayTX 데모 → 결제처리데모
          노란색 안내바가 나오면 노락색 안내바를 클릭후 설치버튼을 클릭하여 플러그인을 설치합니다.
          정상적으로 진행한 경우엔 컴퓨터에 ActiveX가 설치되게 됩니다. 정상적으로 설치가 되었는지
          확인하기 위해서는 %SystemRoot%Downloaded Program Files 라는 명령어를 통해서
          확인할 수 있습니다.
          INIwallet61 Control이라는 파일이 이니시스 플러그인용 ActiveX 입니다.
          이때 %Programfiles%inicis61 명령어를 통해서 확인해보면 디렉토리가 생성되면서 일부
          dll파일도 같이 설치가 된 것을 확인할 수 있습니다.




          13 해외카드 결제 가능한지?   

          현재 사용하고 있는 쇼핑몰에는 해외카드 결제가 불가능합니다. 

          12 세금계산서 발행   

          세금계산서 신청 방법 1)

           

          현금영수증은 상품을 구입하는 단계에서 신청이 가능하며

          세금계산서는 결제완료 후에 [마이페이지>세금계산서 신청]에서 신청이 가능합니다.

           

           

           

           

          세금계산서 신청 방법 2)

           

           

           

           

          ==========================================================================

           

           

          ★ 참고사항


            1) 세금계산서 신청가능일은 발송완료 후 3개월 이내 입니다(주문번호당 1회 신청).


            2) 세금계산서 작성일(세금계산서 내 작성될 날짜)은 결제완료일로 기재됩니다.
            단, 다음달 10일까지 신청하셔야 다음 달 결제완료일로 기재됩니다.
            이후 신청한 작성일은 당월 1일자로 작성됩니다.
            (예 : 2010년 1월 30일 결제완료일을 2010년 2월 10일까지 신청해야  세금계산서 작성일 란에 2010년 1월 30일로 기재됨)


            3) 현금영수증을 발급받은 주문건은 세금계산서 발급이 되지 않습니다.


            4) 도서와 DVD/음반/성물을 같이 주문한 경우 도서만 면세 대상이므로   세금계산서가 2개로 구분되어 발행됩니다(비과세-도서, 과세-DVD/음반/성물).



          ※ 현금영수증, 신용카드 매출전표, 세금계산서는 중복 발행이 안됩니다.

           

           

          11 현금영수증 발행관련   

           

          인터넷으로 현금성 결제수단(무통장,실시간계좌이체,에스크로결제)으로 주문하실 경우

          주문과정의 결제 화면에서 결제방법 선택 하시면,  휴대폰번호,사업자번호 등을 입력하시는 것으로 직접 신청하실 수 있습니다.



          ※ 현금영수증의 경우
          현금영수증 발급시기는 금권이 오고간 시기 혹은 현금을 입금한 시기에 발생되어야 하며, 발급없이 지나간 건에 대해서는 발급받으실 수 없습니다.

          인터넷 주문시에는 도서가 발송이 완료된 날로부터 근무일 기준으로 3~5일 후에 국세청으로 현금영수증 등록처리가 됩니다.


          ※ 현금영수증, 신용카드 매출전표, 세금계산서는 중복 발행이 안됩니다.


          현금영수증을 종이로 발급받거나 발급받아 보관할 필요는 없습니다.
          현금영수증의 내역은 전산으로 기록되며 현금영수증 홈페이지(http://현금영수증.kr)에서 확인할 수 있습니다.


          ※ 현금영수증 금액에 적립금 사용금액은 제외됩니다.



          [ 현금영수증 출력 방법 ]



          로그인 후 , 마이페이지 > 주문내역에서 [매출증빙] 부분에서 주문시에 신청한 해당영수증을 클릭하시면 됩니다.

           

           

           

           

           


          ※ 현금영수증, 신용카드 매출전표, 세금계산서는 중복 발행이 안됩니다.


          즉, 신용카드 매출전표를 발행 받으신 후 세금계산서를 발행해달라고 요청하시면 이미 신용카드 매출전표를 받으셨기 때문에 세금계산서를 발행해 드릴 수 없습니다. 현금영수증도 마찬가지로 발행하셨으면 세금계산서를 발행해 드리지 않습니다.

          반대로 세금계산서를 미리 요청하셔서 발급해 드렸으면 "마이페이지>주문내역>상세내역"에서 신용카드 매출전표나 현금영수증을 발행할 수 없습니다.

           

          이는 부가가치세법시행령 제80조 제4항의 규정에 의한 사업자가 인터넷으로 주문받아 부가가치세가 과세되는 재화 또는 용역을 공급하고 그 공급시기에 결제대행업체를 통한 신용카드매출전표를 발행한 경우에는 동령 제57조 제2항의 규정에 의하여 세금계산서를 교부할 수 없는 것이며, 이 경우 인터넷에 의하여 신용카드매출전표를 발행한 경우에 당해 재화 또는 용역을 공급받은 자가 신용카드매출전표(현금영수증)를 출력·보관하고 있는 경우에 신용카드매출전표(현금영수증) 상에 구분 기재된 부가가치세액(구분 기재되지 아니한 경우에는 발행금액의 110분의 10에 상당하는 금액)은 부가가치세법 제32조의 2 제3항의 규정에 의하여 매출세액에서 공제할 수 있는 것입니다.





          10 에스크로 결제는 무엇인가요?   

          에스크로 결제란?
           
          • 인터넷뱅킹 이체서비스의 일종으로 판매자에게 즉시 이체되지 않고 은행에 예치되었다가, 구매자의 구매승인을 통해 판매자에게 최종 이체되는 인터넷뱅킹 결합형 매매보호서비스입니다.

           

          • 현재 저희 분도북은 이니시스 에스크로와 계약되어 있으며, 선불식 온라인 전자상거래의 상품매매에서 KG이니시스를 통하여 결제된 상품 대금을 하나은행이 일정한 약속에 의하여   보관하며, 구매자가 승인하거나 그에 준하는 조건이 적용됐을 경우 일정기간 경과 뒤 판매자 측에 매매자금을 주는 서비스입니다. 즉, 온라인 전자상거래(또는 오프라인 상거래)에 있어 구매자와 판매자 모두를 보호하기 위한 서비스 입니다. 

           

           


          KG이니시스 인증마크의 효과를 설명하는 이미지입니다. 구매자는 인증마크를 통해 안심하고 결제를 진행할 수 있으며, 가맹점은 안전성을 바탕으로 구매전환율을 높이고 신규 고객을 창출하여 매출을 증가시킬 수 있습니다.

           
          가맹점(쇼핑몰)
          • KG이니시스 결제 시스템의 보안성과 안전성을 통해 구매 고객에게 신뢰 제공
          • 안심하고 구매할 수 있는 여건을 제공하여 방문 고객의 구매 전환율 상승
          • 구매 고객의 신뢰도 확보를 통해 신규고객 창출 및 수익 증대 
          구매자
          • KG이니시스 결제시스템의 보안성을 통한 안전성 보장
          • 안심하고 구매할 수 있는 환경을 제공받아 구매시 불안감 감소
             
           

           

          ▶ 에스크로 가입사실 확인 : https://mark.inicis.com/mark/escrow_popup.php?mid=ESGBbundob

           

           

          9 회원탈퇴요청은 어디서 하나요?   
          회원탈퇴 신청은 

          우선, 로그인을 하신 후, 맨위 상단에 [My분도]메뉴를 클릭하시면, [회원정보수정]화면에 오른쪽 상단에 [회원탈퇴]버튼이 있습니다.

          아이디 변경은 별도로 되지 않을 경우, 탈퇴후 재가입하면서 변경하실 수 있는데,

          이 경우에는 적립금이 모두 소멸되니, 저희 분도북으로 연락을 미리 주시면 확인후 기존 적립금을 확인후 재가입후 저희쪽에서 적립금을 지급해드리겠습니다.

          회원탈퇴를 하시면 현금처럼 사용하실 수 있는 적립금 모두 사라지게 되니 탈퇴하시기 전에 한번더 생각해주세요.

          감사합니다.
          8 주문 배송조회는 어디서 하나요?   

          주문하신 제품 배송조회확인 방법입니다.

           

           

          1. 사이트 상단 오른쪽에 [주문/배송] 메뉴 클릭




          2.  로그인 분도북 회원/비회원에 따라, 로그인을 하시고,

           

           

           

           
          3. 주문내역 화면에서 [배송조회] 클릭하시면 CJ택배 배송상태를 확인 하실 수 있습니다.









           

          4 . 택배 배송현황 상태 확인
           
          CJ대한통운택배 대표전화번호 :  1588 - 1255 (월~금 08:00~18:00 / 토 09:00~13:00)







          7 DVD 재생이 안되요~   

          우선, DVD-ROM장치가 장착된 컴퓨터에서 실행하시는 것인지 확인하시고,

          DVD재생 프로그램은 어떤 것을 실행하신 것인지 확인해주세요.

           

          DVD 재생시에는 컴퓨터 CD롬이 DVD 재생이 되어야하고,

          DVD재생 전문 프로그램(DVD전용 플레이어 설치)에서 이용해주시는 것이 좋습니다.
          전문 프로그램으로는 WinDVD ver7, Ver6 이나 PowerDVD 등이 있습니다.

          파워DVD 프로그램등은 유료프로그램이라 곰플레이어등을 사용하시는데, 아래 방법으로 보시는 분도 있다고 합니다.

           

          곰플레이어에서 DVD재생시
          1. 시작 > 프로그램 > 곰플레이어 실행
          2. 곰플레이어 화면에서 마우스 오른클릭 > 열기 > dvd기본장치 선택
          3. 코덱찾기 화면나오면 [코덱다운로드]실행 > 동의후 설치 > 1번과정 돌아가서 다시 실행

          daum이나 Naver 검색창에 'K-lite codec pack'검색하셔서 코덱설치해보세요.

          코덱설치시,모든 파일 재생위해서 파일명 체크란에 전부 클릭해서 설치하세요.
          (http://cafe.naver.com/rutc2010.cafe?iframe_url=/ArticleRead.nhn%3Farticleid=274&)

          곰플레이어는 dvd전용 재생 프로그램이 아니기때문에 파워dvd나 dvd전용프로그램을 추천합니다.

          감사합니다.


          =========================

          제품소개에 올려져있는 동영상이 재생되지 않는다면

          아래와 같이 윈도 미디어 플레이어를 설정해 보세요.



          1> 윈도 미디어 플레이어 실행 후 [도구] => [옵션] => [파일 형식]을 선택 후
          아래와 같이 설정합니다.




          2> [옵션] => [네트워크]도 설정 후 재생 여부를 확인해 보시기 바랍니다.



          * 스트리밍 호스팅은 윈도 미디어 플레이어 9.0 이상에서 정상적인 사용이 가능합니다.

          6 아이디 비밀번호를 잊어버렸어요.   

          아이디 및 비밀번호를 잊어버리셨을 때는,

          맨위 오른쪽에 [로그인]클릭하시면,
          로그인버튼 아래에 [아이디/ 비밀번호 찾기]버튼이 있습니다.

          등록시 입력한 이메일 혹은 휴대폰번호로 확인하실 수 있습니다.

           

          5 현금영수증 및 카드결제 영수증 출력은 어디서 하나요?   

          주문하실 때 카드결제를 하시거나, 현금영수증 신청한 고객의 영수증 출력

           

           

           

          1. 카드결제후 영수증 출력은 입력해주신 이메일로 발송되어 집니다.

          또한 로그인 후 마이페이지에서 해당 주문내역 화면에서도 영수증 출력이 가능합니다.


          수신하실 이메일에 수신오류 발생시 다른메일주소를 알려주시면 재발행 메일을 보내드릴 수 있습니다.

           

          2. 로그인 후 , 마이페이지 > 주문내역에서 [매출증빙] 부분에서 주문시에 신청한 해당영수증을 클릭하시면 됩니다.

           

           

           

           

           


          ※ 현금영수증, 신용카드 매출전표, 세금계산서는 중복 발행이 안됩니다.


          즉, 신용카드 매출전표를 발행 받으신 후 세금계산서를 발행해달라고 요청하시면 이미 신용카드 매출전표를 받으셨기 때문에 세금계산서를 발행해 드릴 수 없습니다. 현금영수증도 마찬가지로 발행하셨으면 세금계산서를 발행해 드리지 않습니다.

          반대로 세금계산서를 미리 요청하셔서 발급해 드렸으면 "마이페이지>주문내역>상세내역"에서 신용카드 매출전표나 현금영수증을 발행할 수 없습니다.

           

          이는 부가가치세법시행령 제80조 제4항의 규정에 의한 사업자가 인터넷으로 주문받아 부가가치세가 과세되는 재화 또는 용역을 공급하고 그 공급시기에 결제대행업체를 통한 신용카드매출전표를 발행한 경우에는 동령 제57조 제2항의 규정에 의하여 세금계산서를 교부할 수 없는 것이며, 이 경우 인터넷에 의하여 신용카드매출전표를 발행한 경우에 당해 재화 또는 용역을 공급받은 자가 신용카드매출전표(현금영수증)를 출력·보관하고 있는 경우에 신용카드매출전표(현금영수증) 상에 구분 기재된 부가가치세액(구분 기재되지 아니한 경우에는 발행금액의 110분의 10에 상당하는 금액)은 부가가치세법 제32조의 2 제3항의 규정에 의하여 매출세액에서 공제할 수 있는 것입니다.



           

          4 교환 및 반품은 어떻게 하나요?   

          주문자 성명과 교환/반품 사유를 알려주시면 자세히 안내해 드립니다.


          1. 상품 하자시 - 교환 및 반품 가능. 배송비는 분도북 부담. (반품 및 교환 불가 제품 확인필수)

          단, 분도북에서 확인시 상품하자가 아닐시에는 배송비는 고객부담이며, 반품불가 제품의 경우 재발송됩니다.



          또한 반품 불가 품목은 다시 한번 숙지해 주시기 바랍니다.

          - 음반, 비디오 등 비닐포장을 개봉하여 재판매가 어려운 제품의 경우 반품은 불가합니다.


          - 신부님께 축복요청 하셔서 받은 성물은 반품 또는 교환하실 수 없습니다.

           

          랩핑이 안되어 있는 도서의 경우, 읽을 수 있는 제품으로 시간이 지난후 반품을 하시면 안됩니다.

          수량 오류 주문이나 기존에 보유하고 있는 도서를 잘못 주문하셨을 경우 빠른시간내 확인하시고 반품 및 교환을 신청하셔야 합니다.


          - 하자 없는 제품의 반품(송)에 대한 배송료는 이용자가 부담합니다.



          2. 단순한 고객 변심의 경우 - 배송비는 고객부담 (반품 및 교환 불가 제품 확인필수)


          CD 케이스의 파손인 경우는 케이스만 다시 우편으로 발송해드립니다.

          반송 시에는 파손되지 않도록 포장하여 보내주시기 바랍니다.

          배송일로부터 7일이내 저희 분도북에 도착 되도록 해주세요.


          3. 환불절차 - 적립금 전환, 온라인송금, 카드결제는 승인취소 해드립니다.



          분도북 주소 :
          서울 중구 장충동1가 54-1번지 분도빌딩 B1. 분도출판사 서점
          연락처 : 02-2266-7153

           

           

          ▶ 교환/반품 신청하는 방법 :

           

           

          회원 및 비회원 로그인 하신후, 주문내역에서 [주문번호]숫자 클릭후 나오는 화면에서 반품 및 교환 신청가능합니다.

          (아래 사진 참고)







           

          3 마일리지 적립이 안되어 있습니다.   
          저희 분도북은 배송완료가 된후 고객님들께서 잘받으셨는지 구매확정버튼을 눌러서 확인이 되게 되어있습니다.

          적립금은 구매결제 하자마자 적립되는 것이 아니라,
          제품이 출고되어 배송완료되어 고객님께서 제품을 받은 후, 로그인후 [주문/배송조회]에서  [구매확정]을 하셔야 적립이 됩니다.


          적립금은  간혹 제품을 못받으신 분들이 계시거나,
          주문제품이 품절이나 절판의 경우, 주문정보가 변경이 되고
          고객님께서 교환/반품을 할 경우도 있을 수 있기 때문에,
          구매를 확정하시기 전까지는 적립이 되지 않는 것입니다.

          그래서 구매확정을 누르시는 시점에서 마일리지가 적립이 되게 되어있습니다. 

          또한, 제품수령후 [구매확정]버튼을 누르지 않았을 경우, 일주일 후 자동으로 확정되어 적립이 되며,

          주문을 하신 후  마일리지를 빨리 적용 받고 싶으실 때는,
          책을 받으신후에 주문/배송조회의 구매확정 버튼을 눌러주시기 바랍니다.


          2 입금 은행을 깜박했어요.   

          안녕하세요

          입금은행을 잊으셨거나 미쳐 못 받아적으신 분들은 아래정보를 참고하여 주시기 바랍니다.

          온라인 입금결제 : 인터넷 뱅킹이나 PC 뱅킹을 이용하시면 편리하게 결제하실 수 있습니다.

          온라인 입금결제시 아래 계좌로 상품을 주문하시는 분과 입금하시는 분의 성함이 같도록 하여 입금하시면 됩니다.

           



                   1.국민은행 : 003-01-0640-331    예금주: (재)왜관성베네딕도수도원


                   2.우체국은행: 011080-01-000882   예금주 : (재)왜관성베네딕도수도원

          1 배송료는 어떻게 되나요?   

          Q. 

          배송료는 어떻게 되나요?


          A.

          배송료는 3만원 미만은 본인이 부담을 하시고

          주문결제 금액이 3만원 이상이시면 내륙기본 배송비는 분도북에서 부담을 합니다.


          단, 고객 요청에 따른 퀵서비스 등은 고객님 부담이며,

          도서 산간지역 및 섬지역 등은 항공료 및 도선료가 추가로 발생하는데, 이 추가배송비는 고객님 부담입니다.

          예로, 제주도의 경우,  총배송비는 5,700원이며, 내륙간 기본 배송비 2,700원 외에 항공료 3,000원이 추가로 발생하며,
           
          3만원이상 주문시에  기본배송비 2,700원은 분도북에서 부담이지만,  추가 항공료 3,000원은 고객님 부담입니다.

          지역에 따라  8,000원 가량의 추가 배송비가 부여되는 지역도 있으니, 아래 추가운임 지역별 금액 참고하시기 바랍니다.

          부산 강서구 눌차동  4,000 원  
          부산 강서구 대항동  4,000 원  
          부산 강서구 동선동  4,000 원
          부산 강서구 천성동  4,000 원

          충남 당진군 석문면 난지도리  4,000 원
          충남 보령시 오천면 고대도리  5,000 원 
          충남 보령시 오천면 녹도  5,000 원
          충남 보령시 오천면 삽시도리  5,000 원
          충남 보령시 오천면 소도  5,000 원
          충남 보령시 오천면 육도  5,000 원
          충남 보령시 오천면 외연도리  5,000 원
          충남 보령시 오천면 산도리  5,000 원
          충남 보령시 오천면 월도  5,000 원
          충남 보령시 오천면 장고도리  5,000 원
          충남 보령시 오천면 추도  5,000 원
          충남 보령시 오천면 호도  5,000 원
          충남 보령시 오천면 허육도  5,000 원
          충남 보령시 오천면 효자도리  5,000 원 
          충남 서산시 지곡면 도성리 우도  7,000 원
          충남 서산시 지곡면 도성리 분점도  7,000 원
          충남 태안군 근흥면 가의도리  5,000 원


          인천 강화군 교동면  4,500 원
          인천 강화군 삼산면  4,500 원
          인천 강화군 서도면  4,500 원
          인천 중구 무의동  6,000 원
          인천 옹진군 대청면  6,000 원
          인천 옹진군 덕적면  6,000 원
          인천 옹진군 백령면  6,000 원
          인천 옹진군 북도면  6,000 원
          인천 옹진군 연평면  6,000 원
          인천 옹진군 자월면  6,000 원


          경북 울릉군  8,000 원


          전북 군산시 옥도면  5,000 원
          전북 부안군 위도면  5,000 원


          전남 고흥군 금산면  5,000 원
          전남 고흥군 봉래면 사양리  5,000 원
          전남 고흥군 도화면 지죽리  5,000 원
          전남 고흥군 도양읍 시산리  5,000 원
          전남 고흥군 도양읍 상화도  5,000 원
          전남 고흥군 도양읍 하화도  5,000 원
          전남 고흥군 도양읍 득량리  5,000 원

          전남 목포시 율도동  6,000 원
          전남 목포시 달동 외달도  6,000 원
          전남 목포시 달동 달리도  6,000 원

          전남 보성군 벌교읍 장도리  4,000 원

          전남 신안군 도초면  7,000 원
          전남 신안군 비금면  7,000 원
          전남 신안군 신의면  7,000 원
          전남 신안군 안좌면  7,000 원
          전남 신안군 암태면  7,000 원
          전남 신안군 임자면  7,000 원
          전남 신안군 자은면  7,000 원
          전남 신안군 장산면  7,000 원
          전남 신안군 팔금면  7,000 원
          전남 신안군 하의면  7,000 원
          전남 신안군 흑산면  7,000 원
          전남 신안군 지도읍 선도리  7,000 원
          전남 신안군 지도읍 어의리  7,000 원
          전남 신안군 압해면 가란리  7,000 원
          전남 신안군 압해면 고이리  7,000 원
          전남 신안군 압해면 매화리  7,000 원

          전남 여수시 경호동  8,000 원
          전남 여수시 남면  8,000 원
          전남 여수시 묘도동  8,000 원
          전남 여수시 삼산면  8,000 원
          전남 여수시 화정면 개도리  8,000 원
          전남 여수시 화정면 낭도리  8,000 원
          전남 여수시 화정면 상화리  8,000 원
          전남 여수시 화정면 여자리  8,000 원
          전남 여수시 화정면 월호리  8,000 원
          전남 여수시 화정면 적금리  8,000 원
          전남 여수시 화정면 제도리  8,000 원
          전남 여수시 화정면 조발리  8,000 원
          전남 여수시 화정면 하화리  8,000 원
           
          전남 영광군 낙월면  4,000 원

          전남 완도군 노화읍  5,000 원
          전남 완도군 보길면  5,000 원
          전남 완도군 소안면  5,000 원
          전남 완도군 청산면  5,000 원
          전남 완도군 군외면 당인리  5,000 원
          전남 완도군 군외면 불목리  5,000 원
          전남 완도군 군외면 영풍리  5,000 원 
          전남 완도군 군외면 황진리  5,000 원
          전남 완도군 금일읍  7,000 원
          전남 완도군 금당면  7,000 원
          전남 완도군 생일면  5,000 원

          전남 진도군 조도면  7,000 원
          전남 진도군 의신면 모도리  7,000 원


          경남 거제시 장목면 시방리  4,000 원
          경남 거제시 둔덕면 화도리  4,000 원
           
          경남 통영시 산양면 추도리  4,000 원
          경남 통영시 산양면 연곡리  4,000 원
          경남 통영시 산양면 곤리  4,000 원 
          경남 통영시 산양면 저림리  4,000 원
          경남 통영시 사량면  4,000 원
          경남 통영시 욕지면  4,000 원
          경남 통영시 한산면  4,000 원
          경남 통영시 용남면 어의리  4,000 원
          경남 통영시 용남면 지도리  4,000 원
           
          경남 사천시 신수동  3,000 원
          경남 사천시 마도동  3,000 원



          제주   3,000 원
          제주 북제주군 추자면  7,000 원
          제주 북제주군 우도면  6,000 원


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